Términos y Condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES

I.INTRODUCCIÓN:
Al visitar el sitio www.duogem.cl , en adelante “DUOGEM” o el “Sitio” o la “Página”, la utilización de la información y servicios de éste significarán la aceptación íntegra de las condiciones que se indican a continuación. En caso contrario, si Usted no aceptare dichas condiciones, deberá abstenerse de acceder a este Sitio, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provista por el mismo.

II.POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y PROPIEDAD INTELECTUAL:
1. Si bien DUOGEM realiza permanentemente razonables esfuerzos para incluir información precisa y actualizada en el Sitio, esto no garantiza que dicha información sea absolutamente veraz, por lo tanto, DUOGEM no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio o la Página y se reserva el derecho de modificarlo, y modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.

2. La revisión y el uso del Sitio es a su exclusiva responsabilidad. Ni DUOGEM, ni sus socios, administradores, empleados, ni nadie relacionado a DUOGEM, ni tampoco nadie vinculado a la creación, producción o desarrollo de la página, será responsable por ninguna clase de daños que pueda resultar de esa revisión y ese uso.  Salvo que se indique lo contrario, los precios indicados en el Sitio por DUOGEM podrán ser modificados en cualquier momento.

3. DUOGEM, es una marca registrada o solicitada por Fuenzalida y Sáez Ltda. o sus respectivos titulares y su uso está estrictamente prohibido para aquellos que no estén expresamente autorizados por sus respectivos titulares. El acceso y uso de este Sitio no podrá interpretarse como el otorgamiento de una licencia de uso, expresa o tácita de dichas marcas. El acceso, impresión, descarga o transmisión de cualquier contenido, gráficas, imágenes, logotipos, formularios o documentos del Sitio, le otorga al usuario únicamente el derecho limitado y no exclusivo para su uso propio, y no para su re-publicación distribución, cesión, sub-licencia, venta o cualquier otro uso.      

4. Cualquier comunicación o documentos que usted transmita al sitio y sus páginas por correo electrónico o por cualquier otro medio, será considerado de carácter público y no confidencial. Será considerada propiedad DUOGEM y, como tal, podrá ser utilizada con cualquier finalidad lícita, incluyendo el desarrollo, producción y comercialización de productos o nuevas ideas. DUOGEM no asume responsabilidad por cualquier transmisión, envío, charla, etc. enviada por terceras personas que contenga material que constituya de algún modo una conducta que pueda ser considerada delito civil o penal o que pudiera ser violatoria de alguna ley. DUOGEM cooperará con las autoridades que le soliciten para identificar a cualquiera que hubiese enviado información o material de ese tipo.

5. DUOGEM no desea obtener información sobre usted que pueda identificarle a menos que quiera brindarla en forma voluntaria. Sin embargo, hay información que podremos obtener en forma automática, como por ejemplo el tipo de explorador que use, sistema operativo o el nombre de domino del sitio de la red desde el cual se vinculó con nosotros.   

6. DUOGEM no se hace responsable de los contenidos relativos a la empresa y que hayan sido publicados en otros sitios distintos de www.duogem.cl

7. El contenido del presente sitio web (fotografías, imágenes, textos, secuencias animadas, sonoras, etc.) son de propiedad de DUOGEM. Ninguna reproducción, adaptación, transformación y/o traducción total o parcial de la información del sitio web se encuentra permitida.

8. Las patentes, marcas comerciales y logotipos son propiedad exclusiva de DUOGEM. Los mismos se encuentran protegidos bajo la ley vigente y está prohibida su utilización en cualquier forma. El acceso al sitio web no otorga ningún derecho ni licencia en relación  a los mismos.      

9. Los datos personales que Usted voluntariamente nos brinde podrán ser utilizados por DUOGEM para realizar campañas publicitarias y/o de marketing tendientes a mantenerlo actualizado sobre nuevos productos, promociones y/o distintos servicios que ofrezca. En este sentido, DUOGEM queda autorizado para ceder y/o compartir los datos que Usted voluntariamente proporcione con: i) Agencias de Publicidad, y/o eventos y/o promociones y/o cualquier otra acción de marketing ii) Empresas que le provean cualquier tipo de servicios informáticos y/o de archivo de información electrónica y/o física; iii) Empresas que operen su Centro de Atención al Cliente, iv) Empresas que ofrezcan líneas de crédito o financiación para la gama de productos de la marca DUOGEM; v) Empresas relacionadas o vinculadas a DUOGEM. Las empresas mencionadas en los puntos i) a v) podrán localizar la base de datos en Chile como en terceros países. DUOGEM se compromete a incluir en sus acuerdos con estas empresas, la obligación de respetar las disposiciones contenidas en la Ley 19.628 sobre Protección de Datos de Carácter Personal vigente en Chile, como así también la política de DUOGEM en materia de protección de la privacidad, seguridad y confidencialidad de la información.        

Sin perjuicio de lo anterior, es obligación del usuario el custodiar sus datos y claves de acceso, puesto que son para el uso exclusivo del titular de las mismas, y su custodia y correcta utilización son de su entera responsabilidad.

Toda la información que proporcione el Usuario a DUOGEM deberá ser veraz y comprobable. Para estos efectos el usuario garantiza la autenticidad de todos los datos proporcionados, y la actualización de los mismos, siendo éste responsable por los daños que cualquier inexactitud pueda causarle al mismo, a DUOGEM o a terceros.

Usted podrá acceder a la información vinculada con sus datos personales, actualizar y/o modificar y/o pedir la supresión de los mencionados datos ingresando al Sitio.

III. DERECHOS Y GARANTÍAS:

Si el producto comprado no lo satisface, tiene deficiencias de calidad o envasado, este puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 07 días hábiles después de la fecha en que este haya sido recibido contactando a DUOGEM sobre el correo de confirmación de la Orden de Pedido. Para que se cumpla lo anterior se deben considerar lo siguiente:

  • El producto debe tener más del 90% del contenido, en perfectas condiciones estéticas sanitarias y debe tener los embalajes originales.
  • Todos los cambios se solicitan por medio de correo electrónico y realizan exclusivamente por medio de empresas nacionales de Courier o transporte propio.
  • No se realizan cambios pasados los 07 días de recibido el producto.
  • Puede elegir entre 2 alternativas: Cambio del producto o Devolución de dinero.

En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 72 Horas de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.