PLAZO DE DESPACHOS
Para las comunas indicadas dentro de la provincia de Santiago duogem.cl realiza el despacho dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación de la compra y en el caso de regiones los tiempos de despacho y recepción del pedido dependerá exclusivamente de los plazos establecidos por el Courier de su preferencia.
En el caso de requerir por urgencia plazos distintos a los señalados anteriormente deberá mencionarlos en la sección FINALIZAR COMPRA, campo “INFORMACION ADICIONAL” así como también cualquier observación especial asociada al despacho de su pedido, como por ejemplo indicar calles principales, dirección distinta de despacho o cualquier información adicional que nos permita realizar una entrega eficiente y rápida de su pedido. Frente a esta información haremos todo lo posible para poder cumplir con su requerimiento mientras que se encuentre dentro de las facultades de duogem.cl y en el caso de ser necesario, nos pondremos en contacto con ud. para coordinar lo que se requiera.
Recuerde que en duogem.cl tenemos habilitado a su disposición, distintos canales de comunicación ya sea whatsapp, chat online, e-mail o contacto telefónico.
COBERTURA Y COSTOS DEL DESPACHO
La cobertura de despacho que mantiene duogem.cl con su propia flota de vehículos cubre las 32 comunas de la provincia de Santiago y son: Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago y Vitacura, así como también sus comunas aledañas Colina, Lampa, Puente Alto y San Bernardo, es decir que a todas las mencionadas anteriormente, llegamos con la opción de despacho gratis por compras superiores a $30.000 y para compras inferiores a este monto, el valor del despacho mantiene un cobro asociado de $3.990.
En el caso de regiones puedes recibir tu pedido en las agencias de algún Courier nacional de tu preferencia y el costo de envío deberá ser asumido y cancelado por el cliente al momento de recibir los productos en la respectiva agencia.
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